現(xiàn)代化的客戶(hù)管理方式，讓我們可以更好的服務(wù)客戶(hù)，CRM客戶(hù)關(guān)系管理軟件可以把選擇我們的業(yè)務(wù)客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)整理，把客戶(hù)選擇的服務(wù)類(lèi)型 及服務(wù)內(nèi)容、客戶(hù)日常關(guān)心的問(wèn)題等一些標(biāo)簽把客戶(hù)精準(zhǔn)分類(lèi)，還可以根據(jù)客戶(hù)的檢測(cè)報(bào)告到期時(shí)間進(jìn)行詳細(xì)的排序，在到期之前會(huì)由客服團(tuán)隊(duì)進(jìn)行貼心的提醒，讓客戶(hù)避免因?yàn)閳?bào)告到期未及時(shí)的更換帶來(lái)的不必要的麻煩。

說(shuō)到混凝土大家都不陌生，這么常見(jiàn)的一類(lèi)工程材料也要進(jìn)行檢測(cè)么？雖然材料常見(jiàn)但是作用不小呢，很多的工程項(xiàng)目在實(shí)施的時(shí)候都會(huì)用到 這個(gè)材料，按照一定的比例進(jìn)行配制后，成為一種比較實(shí)用的人工石材，配比的比例達(dá)不達(dá)標(biāo)直接影響到混凝土的質(zhì)量，我們?cè)谶M(jìn)行檢測(cè)的時(shí)候會(huì)對(duì)透水系數(shù)、劈裂抗拉強(qiáng)度、表面質(zhì)量、抗?jié)B等級(jí)等項(xiàng)目進(jìn)行檢測(cè)。

中鋼國(guó)檢會(huì)對(duì)服務(wù)人員不斷培訓(xùn)，從服務(wù)流程、服務(wù)質(zhì)量到專(zhuān)業(yè)的服務(wù)項(xiàng)目、檢測(cè)知識(shí)點(diǎn)等全面的培訓(xùn)，讓客服接到客戶(hù)咨詢(xún)電話(huà)的時(shí)候，可以從容的應(yīng)對(duì)專(zhuān)業(yè)的問(wèn)題，并且給出專(zhuān)業(yè)答案， 即使遇到自己不會(huì)的問(wèn)題點(diǎn)也要給出合理的解決措施，可以讓專(zhuān)業(yè)的人員現(xiàn)場(chǎng)接聽(tīng)電話(huà)，或者稍后讓相關(guān)部門(mén)回電話(huà)，作為有問(wèn)必答、有需求必解決。

我們?cè)诮o客戶(hù)進(jìn)行檢驗(yàn)檢測(cè)的時(shí)候，會(huì)按照更新的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)執(zhí)行，不像有些公司不注重對(duì)國(guó)家法律法規(guī)的知識(shí)的學(xué)習(xí)及培養(yǎng)，很多的知識(shí)點(diǎn)及認(rèn)知還停留子在幾年前，這顯然是不滿(mǎn)足一個(gè)檢測(cè)機(jī)構(gòu)快速發(fā)展的要求。我們會(huì)不定期或者定期的多我們的技術(shù)人員及服務(wù)人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，通過(guò)考核的方式讓他們更加牢固的掌握新知識(shí)點(diǎn)。

10月份，中鋼國(guó)檢中心迎來(lái)了一批特殊的參觀(guān)者，他們是石家莊鐵道大學(xué)的主任等相關(guān)人員，他們到中心進(jìn)行考察、交流、學(xué)習(xí)，中心的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人熱情的接待了他們，參觀(guān)了我們的物理實(shí)驗(yàn)室、化學(xué)實(shí)驗(yàn)室之后，到會(huì)議室進(jìn)行了深入溝通討論，本次的交流可以促進(jìn)雙方在人才培養(yǎng)及研發(fā)課題上的深入合作，也為中心人才的輸入提供了一個(gè)更好的渠道。

我們質(zhì)檢中心又被入選為鐵路工程質(zhì)量監(jiān)督檢測(cè)機(jī)構(gòu)，這不是我們第一次被認(rèn)定為檢測(cè)機(jī)構(gòu)，多次的入選是對(duì)我們技術(shù)力量的肯定及技術(shù)的認(rèn)可，也為我們檢測(cè)中心更好的開(kāi)展鐵路工程檢測(cè)提供了堅(jiān)定的基礎(chǔ)，這次入選的是基裝、鋼結(jié)構(gòu)等4個(gè)項(xiàng)目，本次的項(xiàng)目跟之前比又增加的項(xiàng)目，這是我們的技術(shù)團(tuán)隊(duì)不斷努力的成績(jī)，用我們的汗水及技術(shù)打動(dòng)客戶(hù)、得到行業(yè)認(rèn)可。

中鋼國(guó)檢有多樣的檢測(cè)內(nèi)容、豐富的檢測(cè)經(jīng)驗(yàn)及專(zhuān)業(yè)的檢測(cè)能力，我們技術(shù)團(tuán)隊(duì)秉承客觀(guān)公正的態(tài)度及嚴(yán)謹(jǐn)理念，為客戶(hù)進(jìn)行產(chǎn)品檢測(cè)，我們不僅可以提供標(biāo)準(zhǔn)化的檢測(cè)服務(wù)，還可以根據(jù)客戶(hù)的需求定制專(zhuān)屬的檢測(cè)服務(wù)方案，來(lái)保證服務(wù)的質(zhì)量作為一家專(zhuān)門(mén)的檢測(cè)中心，我們有多個(gè)產(chǎn)品品類(lèi)檢測(cè)的經(jīng)驗(yàn)，可滿(mǎn)足客戶(hù)的多樣需求，高強(qiáng)螺栓檢測(cè)報(bào)告報(bào)驗(yàn)。

中心的多個(gè)高級(jí)工程師在行業(yè)內(nèi)多次的參與標(biāo)準(zhǔn)制定及修訂，有多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，在公司的發(fā)展中占據(jù)舉重輕重的地位，比如我們中心的張平萍教授，是我們檢驗(yàn)檢測(cè)中心的副主任、黨支部副書(shū)記及總工程師，1987年就是入職我們中心，這么多年與公司一起發(fā)展，張工在公司期間多次的主持了國(guó)家、省級(jí)重點(diǎn)科研項(xiàng)目，用堅(jiān)持不懈的創(chuàng)新精神帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)步，高強(qiáng)螺栓檢測(cè)報(bào)告報(bào)驗(yàn)。

高強(qiáng)螺栓檢測(cè)報(bào)告報(bào)驗(yàn)，有個(gè)的客戶(hù)說(shuō)我們收到的檢測(cè)報(bào)告上面沒(méi)有試驗(yàn)前的照片，這個(gè)報(bào)告是不是合格 呢？圖片缺漏也是檢測(cè)報(bào)告常見(jiàn)的問(wèn)題，是不是附上圖片這需要檢測(cè)內(nèi)容確定，如果是需要對(duì)樣品進(jìn)行外觀(guān)檢測(cè)的需求，就是要將贗品試驗(yàn)后與試驗(yàn)前進(jìn)行對(duì)比查看，是不是有變化等，這就需要有照片比對(duì)，這樣才能夠比較直觀(guān)的證明樣品變換情況。