5月份，公司總部的相關(guān)到廣東分公司進(jìn)行了調(diào)研指導(dǎo)工作，在聽取了分公司經(jīng)理的工作匯報(bào)之后，到實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行可參觀，與檢測技術(shù)人員進(jìn)行了交談，詢問了日常工作情況及面對復(fù)雜的檢測的內(nèi)容如何的解決、檢測報(bào)告的存檔等情況，然后開展了全體員工的會議，會議上對大家做出的成績給予了肯定，也明確指示要為實(shí)現(xiàn)成為國內(nèi)的檢測機(jī)構(gòu)努力。

為了確保客戶的服務(wù)質(zhì)量，我們建立標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)流程，從項(xiàng)目成立之初就有項(xiàng)經(jīng)理來負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)度及資源協(xié)調(diào)等，總之就是客戶有問題只需對接我們的項(xiàng)目經(jīng)理就可以了，不用找每個(gè)模塊的負(fù)責(zé)人，這樣項(xiàng)目經(jīng)理把控整個(gè)項(xiàng)目，可以讓客戶感受到我們的化服務(wù)。20000+平方的實(shí)驗(yàn)室，高端的實(shí)驗(yàn)設(shè)備，都是數(shù)據(jù)精準(zhǔn)的強(qiáng)有力保證。

胡昌斌道路與橋梁檢測技術(shù)，一個(gè)檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)的核心就是實(shí)驗(yàn)室，如何正確的管理實(shí)驗(yàn)室是一個(gè)大的挑戰(zhàn)，尤其是隨著CMA與CNAS機(jī)構(gòu)對實(shí)驗(yàn)室的認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)越來越嚴(yán)格的情況下，都要求企業(yè)要不斷的提升實(shí)驗(yàn)室的能力，來正視實(shí)驗(yàn)室的問題。對于檢測機(jī)構(gòu)來說一個(gè)良好的管理體系是必不可少的，尤其是對實(shí)驗(yàn)室的人員管理方面，一定要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾矸绞剑瑏硖嵘龣z測機(jī)構(gòu)的公信力。

中鋼國檢會對服務(wù)人員不斷培訓(xùn)，從服務(wù)流程、服務(wù)質(zhì)量到的服務(wù)項(xiàng)目、檢測知識點(diǎn)等的培訓(xùn)，讓客服接到客戶咨詢電話的時(shí)候，可以從容的應(yīng)對的問題，并且給出答案， 即使遇到自己不會的問題點(diǎn)也要給出合理的解決措施，可以讓的人員現(xiàn)場接聽電話，或者稍后讓相關(guān)部門回電話，作為有問必答、有需求必解決。

胡昌斌道路與橋梁檢測技術(shù)，中鋼國檢的檢測隊(duì)伍都是經(jīng)過我們崗前培訓(xùn)及嚴(yán)格考核，綜合素質(zhì)比較強(qiáng)的員工，不定期的培訓(xùn)及跟相關(guān)的政府單位合作，統(tǒng)一對我們的檢測人員進(jìn)行培訓(xùn)考核，發(fā)放行業(yè)認(rèn)可的證書。他們之間分工比較明確，會有專門的負(fù)責(zé)行業(yè)發(fā)揮自己的特長，不斷的學(xué)習(xí)新的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及法規(guī)，用更新的行業(yè)知識點(diǎn)來服務(wù)客戶，滿足客戶的新需求。

為了適應(yīng)疫情防控的及檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)資質(zhì)管理制度，2020年的 檢測機(jī)構(gòu)資質(zhì)的認(rèn)定將進(jìn)行線上能力測試，參加資格評定的機(jī)構(gòu)要進(jìn)行相關(guān)的政策制度、法律法規(guī)、監(jiān)管要求等評審問題的解答，如果報(bào)名成功可以選擇任意時(shí)間段進(jìn)行網(wǎng)上測試，測試限定一個(gè)小時(shí)內(nèi)完成測試，系統(tǒng)將會自動進(jìn)行閱卷評分，針對無故放棄評審資格或者是連續(xù)兩年評審不合格的，列入異常名單。

2006年我們的黨建室成立， 將正式的開展黨建工作與公司運(yùn)營同步發(fā)展，每月定期的組織黨員學(xué)子黨章及的更新的黨風(fēng)建設(shè)內(nèi)容，發(fā)揚(yáng)每個(gè)黨員的帶頭模范作用，在各個(gè)崗位上發(fā)揮自己的潛能，用刨根問底的精神來推動工作的進(jìn)步。為了發(fā)揮黨員的積極性也會不定期的對公司發(fā)展做出突出貢獻(xiàn)的黨員進(jìn)行表彰，比如今年抗擊疫情的先鋒人員。

開展計(jì)量檢測對計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)裝置有較高的要求，先進(jìn)、新式的計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備可以更好的為企業(yè)服務(wù)，這就要檢測機(jī)構(gòu)派專人對計(jì)量設(shè)備進(jìn)行評估或者按照的要求對不符合標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備進(jìn)行淘汰替換。我們檢測中心的很多設(shè)備都是在出新的設(shè)備之后優(yōu)先采購的，來應(yīng)對變換較快的科技環(huán)境。也對對我們的計(jì)量人員進(jìn)行新設(shè)備的培訓(xùn)，讓他們在短時(shí)間內(nèi)學(xué)會使用。

在大力推進(jìn)鐵路建設(shè)的時(shí)候，鐵道部也將面臨前所未有的壓力，面對投資規(guī)模比較大的項(xiàng)目，就要求施工方一定要嚴(yán)格控制質(zhì)量，保證項(xiàng)目順利的實(shí)施項(xiàng)目管理能力的缺乏是不少單位面臨的問題，中鋼國檢中心作為鐵道部授權(quán)的檢測單位，合理的利用以前的檢測經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)新一些新的方法來促進(jìn)鐵路建設(shè)項(xiàng)目上一個(gè)新的臺階，胡昌斌道路與橋梁檢測技術(shù)。