現(xiàn)代化的客戶管理方式，讓我們可以更好的服務(wù)客戶，CRM客戶關(guān)系管理軟件可以把選擇我們的業(yè)務(wù)客戶進行分類整理，把客戶選擇的服務(wù)類型 及服務(wù)內(nèi)容、客戶日常關(guān)心的問題等一些標簽把客戶精準分類，還可以根據(jù)客戶的檢測報告到期時間進行詳細的排序，在到期之前會由客服團隊進行貼心的提醒，讓客戶避免因為報告到期未及時的更換帶來的不必要的麻煩，橋梁檢測與維護。

中鋼國檢的力學(xué)校準服務(wù)，一般都是對儀器的質(zhì)量、壓力、力值等多個參量進行校準，這些儀器有電子天平、電子試驗機、工作測力儀、液壓千斤頂?shù)葍x器，在對客戶進行現(xiàn)場校準的時候，我們的技術(shù)人員會帶上的設(shè)備進行校準，并且有同行的人員進行專門記錄數(shù)據(jù)，保證數(shù)據(jù)的真實、可靠性，雙重把關(guān)，為客戶提供高質(zhì)量服務(wù)。

多個重大的政府項目的合作讓我們的團隊意識到自己的不足，把這些經(jīng)驗進行總結(jié)及分享，讓參與到本次項目的同事可以了解到整個項目的服務(wù)流程及服務(wù)標準，為后續(xù)的為客戶提供服項目提供了寶貴的經(jīng)驗，這也是我們團隊實力雄厚的原因之一，我們會不斷的總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)并且會把這些經(jīng)驗進行消化吸收，變成我們提供更加優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基石。

橋梁檢測與維護，一些行業(yè)比較特殊，不僅有行業(yè)標準還有地方主管部門的標準，所以在進行簡寫時候一定要了解所要遵守的標準及規(guī)范都是有哪些，避免出現(xiàn)一些項目漏檢、誤檢，或者項目與標準規(guī)定不一致定情況出現(xiàn)，中鋼國檢有專門的服務(wù)部門，定期的收集各個行業(yè)的新標準及新法規(guī)，并把收集匯總的內(nèi)容提交給相關(guān)的負責(zé)人，對技術(shù)人員進行培訓(xùn)，學(xué)習(xí)新內(nèi)容。

10月份，中鋼國檢中心迎來了一批特殊的參觀者，他們是石家莊鐵道大學(xué)的主任等相關(guān)人員，他們到中心進行考察、交流、學(xué)習(xí)，中心的相關(guān)人熱情的接待了他們，參觀了我們的物理實驗室、化學(xué)實驗室之后，到會議室進行了深入溝通討論，本次的交流可以促進雙方在人才培養(yǎng)及研發(fā)課題上的深入合作，也為中心人才的輸入提供了一個更好的渠道。

2018年12月1日，地下運礦車安全生產(chǎn)行業(yè)標準發(fā)布施行，標準的名稱叫《地下運礦車安全檢驗規(guī)范》，該規(guī)范的實施就可以改變目前行業(yè)沒有統(tǒng)一安全生產(chǎn)的要求，為我國地下運礦車性能提供監(jiān)管依據(jù)目前行業(yè)執(zhí)行的標準是很早起草的，要求的規(guī)定低并且內(nèi)容簡單，這就造成了行業(yè)內(nèi)有不同的安全性能的車輛生產(chǎn)，管理起來也比較的麻煩，已經(jīng)不滿足現(xiàn)在對安全性的要求，橋梁檢測與維護。

鋼結(jié)構(gòu)扣件檢測時候主要檢測的項目有鋼結(jié)構(gòu)的抗拉強度、壓縮變形、疲勞性能等，為什么要檢測這些內(nèi)容呢？看了下面的介紹就明白了了?，F(xiàn)在的軌道一般都是鋼筋混凝土建筑的，是現(xiàn)在比=比較流程的軌道鋪設(shè)技術(shù)，但是其中一個重要的部件一定要進行檢測，就是扣件結(jié)構(gòu)，作為軌道的主要連接部件，只有達到標準之后才可以，這樣才能保證安全。

隨著一帶一路的發(fā)展計劃推進，有很多的政府項目及企業(yè)都進行了海外業(yè)務(wù)員的拓展，為了適應(yīng)這些業(yè)務(wù)，我們也對檢測的資質(zhì)及標準進行了提升，加快了海外檢測資質(zhì)的申請，尤其是一些檢測設(shè)備也引進了海外項目適用的檢測設(shè)備，同時也培養(yǎng)了一些可以長期在國外出差的技術(shù)人員，保證了項目的正常推進。目前來看我們的努力得到了回報，受到了海外施工單位的認可。

還有一個比較常見的問題就是原始記錄、試驗單、報告、合同審查表等都會經(jīng)常出現(xiàn)的空白欄或者備注欄，沒有對應(yīng)的內(nèi)容時沒有加“/”的標志，如果不加的話就很容易出現(xiàn)誤導(dǎo)，是忘記填寫數(shù)據(jù)或者信息了，還是沒有內(nèi)容呢？這樣再回頭去看對應(yīng)的內(nèi)容時候會有不確定性，就會再次進行檢測或者填寫，造成了重復(fù)工作浪費時間。報告編制是不是嚴謹就可以看到一個機構(gòu)的真實水平及工作態(tài)度。